Популярні питання про підключення

Дізнайтеся докладніше про застосовані технології, тарифні плани та процес підключення

• Якщо не працює інтернет. Що робити?

  • Обов’язково має бути від’єднано блок живлення точки доступу від мережі на кілька хвилин. (Точка доступу, яка знаходиться у вас на даху запитана через блок живлення від мережі 220V). Періодично виникає необхідність перезапуску точки доступу. Для цього блок живлення, яким запитана точка необхідно вимкнути з розетки і провести нижче зазначені заходи:
  • Перезавантажити комп’ютер (після того як блок живлення точки доступу від’єднаний від мережі, потрібно вимкнути і знову включити ваш комп’ютер)
  • Перевірити з’єднання. (Роз’єми на блоці живлення повинні бути щільно вставлені по своїх місцях. Кабель, який йде від точки доступу до блоку живлення, а саме кабель який виходить з вулиці повинен бути вставлений в роз’єм POE на блоці живлення, а кабель який йде до вашого комп’ютера або роутера повинен бути підключений до гнізда LAN блоку живлення.)
  • Перевірити індикатори мережі і напруги. Після того як були перевірені всі з’єднання і перезавантажений комп’ютер. Потрібно знову включити блок живлення точки доступу в мережу 220V «в розетку» і почекати 2-3 хвилини. Далі необхідно переконається в тому, що індикатор, який знаходиться на блоці живлення від точки доступу горить зеленим кольором і індикатори, що знаходяться у вашому комп’ютері коло роз’єму вхідного кабелю також повинні бути активними і моргати зеленим, синім, білим або помаранчевим кольором.)

• Якщо у вашому будинку встановлений Wi-Fi роутер Вам необхідно провести всі вище перераховані заходи і плюс до всього:

  • Визначити працездатність Wi-Fi роутера. Від’єднайте кабель який йде від блоку живлення точки доступу до вашого WiFi роутера (витягніть кабель з роутера). Безпосередньо підключіть його до гнізда в вашому комп’ютері. Якщо Інтернет з’явився необхідно назад під’єднати кабель до роутера і вимкнути його від мережі на 2-3 хвилини. Після чого знову включити і перевірити інтернет. Якщо інтернет не з’явився потрібно спробувати скинути налаштування вашого роутера. (Необхідно знайти на вашому роутері кнопку скидання RESET, вона може перебувати на будь-якій стороні вашого роутера і для того щоб натиснути на неї може знадобитися тонкий предмет, ручка або скріпка). Натискання на кнопку скидання супроводжується з 10-15-ти секундною затримкою. А саме, потрібно гострим предметом натиснути на кнопку RESET і не відпускаючи її почекати 15 секунд.
  • Після скидання потрібно знову підключиться до мережі на вашому комп’ютері. Детальну інструкцію з підключення та налаштування роутера дивіться в інструкції, що додається до вашого пристрою. Інтернет все одно не працює. У разі, коли ви провели всі вище перераховані дії і все одно немає підключення до мережі Інтернет, в терміновому порядку звернутися до служби підтримки компанії Wlink.

• Скільки часу займає підключення?

  Термін підключення квартири, в будинку із вже підключеними клієнтами, складає від 3-ох до 5-ти робочих днів.  Саме підключення займе 1-1.5 години, в залежності від погодних умов.

• У чому перевага домашнього Інтернету від Wlink?

  1. Легко підключитися: можливість оформити підключення, не виходячи з дому.
  2. З нами Ви завжди он-лайн: найвища доступність послуги.
  3. З нами Ви швидше: стійка пропускна здатність каналу, мінімальні затримки трафіку.
  4. З нами Ви на піку технологій: використання новітніх високошвидкісних оптоволоконних технологій (оптика в кожен будинок).
  5. Ми дбаємо про надійність Вашого користування: все наше активне обладнання підключено до безперебійного живлення (ДБЖ). Автономність мережі 48 годин.
  6. Ми забезпечили мережу резервні магістральні канали зв’язку .
  7. Сучасне обладнання, яке може забезпечити високу швидкість доступу до інтернету
  8. Кваліфікований персонал.

• Який тарифний план обрати?

  Все залежіть скільки у вас обладнання буде одночасно використовувати доступ до мережі інтернет, та який wi-fi роутер у вас встановлений.

  Якщо у вас буде 1-2 мобільних телефона, та бюджетний роутер який підтримує тільки 2g  – то підходить мінімальних тарифний план до 40 мегабіт

  Якщо у вас є потужні споживачі інтернету ( це персональний комп’ютер, чи ноут, телевізор ) то треба брати мінімум 70 та вище